Online Hotel Blog

WordPress ofrece una serie de ventajas comparativas sobre otros soportes de contenidos que hace que sea posible plantearse como una verdadera alternativa el usar esta tecnología para estructurar sitios institucionales y comerciales. Hasta hace no poco, el proceso de creación de una página era un sinuoso camino que comenzaba con una maquetación, y el a veces tortuoso proceso de feedback y diálogo entre programador, diseñador y cliente. Se hacían cambios, se evaluaba cómo quedaba el sitio, se volvía a cambiar algo más y así hasta que las partes involucradas prácticamente habían olvidado el maquetado inicial y hasta la idea que el responsable tenía acerca de cómo quería que fuera su página. Con WordPress, esto ya no sucede.

Por un lado, la instalación de WordPress en un dominio no puede llevar más de cinco minutos, al cabo de los cuales, con una plantilla que viene por default, el sitio ya está en el aire. La palabra “plantilla” es la palabra mágica. Con solo aplicar alguna de las miles de plantillas disponibles, o pedirle a nuestro diseñador que elabore o modifique alguna ya existente, podremos crear sitios nuevos, originales y altamente competitivos.

Por otro lado, WordPress está muy a tono con esta nueva moda de “Hágalo usted mismo”, y nos independiza bastante del servicio de terceros. ¿Necesita agregar una nueva página? Simplemente la crea desde el panel de control, pincha en el botón “Publicar” y listo. No hay más FTP, Dreamweaver o cualquier otro programa externo para editar nuestras páginas. Desde el panel de control es posible cambiar absolutamente todos los aspectos, hasta la URL, con la tranquilidad que la nueva página agregada quedará con exactamente el mismo look and feel que el resto del sitio.

Word Press permite agregar un sinnúmero de opciones, a partir de los miles de plugins desarrollados para este soporte. Podemos vincular el sitio con las redes sociales, con sitios de bookmarking, insertar galerías de imágenes, videos, y casi cualquier cosa que sea posible poner en un sitio. Además Word Press ha logrado soslayar completamente la desventaja que las páginas dinámicas tenían con respecto a las dinámicas con relación al SEO y PageRank. Es posible agregar keywords, títulos, tags, y todos los componentes necesarios para asegurarnos de que nuestra página sea correctamente indexada.

Otra ventaja comparativa de Word Press, a menudo soslayada es la posibilidad de conseguir incoming links a partir de la sindicación de sitios y el adecuado manejo del RSS. Siendo en el fondo un blog, le será posible incluir el sitio no solo en los directorios y buscadores convencionales, sino en los directorios de blogs, fuente incesante de links y visitantes.

Por eso, si la idea es reducir costos, sin sacrificar calidad, prestaciones o alcance del nuevo sitio, Word Press debería ser seriamente considerado como una alternativa válida al momento de estructurar el sitio.

Fuente del artículo www.vpa-internet.com.ar/blog

Hosteltur presentó ayer su segundo e-book que recopila artículos y posts que han aparecido en la sección Turismo 2.0, Marketing y Empresas en los últimos meses.

Para mi es un gran honor el formar parte de este ebook ya que hay un artículo escrito por mi sobre “Técnicas de Upselling” que lo podéis encontrar en la página 21.

Los artículos del ebook proceden tanto de la Comunidad Hosteltur como de multitud de blogs, medios sociales, gestión, marketing etc.
 

Muchas gracias Hosteltur!! por mi mención y espero seguir contribuyendo con artículos de interés tanto a la Comunidad Hosteltur como a futuros ebooks recopilatorios.

Pinchando en la imagen de la portada del ebook podéis acceder al contenido en formato pdf.

En el caso de los hoteles la estrategia de SMM va muy ligada a la venta directa a través de la página web. Lo que voy a conseguir a través de la conversación en redes sociales es potenciar mi marca en internet y de esta forma atraer tráfico a mi página web. Por ello, antes de plantearme una estrategia en redes sociales, es muy importante hacer un análisis sobre mi propia página web a nivel de estructura, usabilidad, posicionamiento, optimización, etc. No nos olvidemos de que una parte indispensable de nuestra página web es el motor de reservas, que es el que finalmente va a posibilitar el que las visitas a la página web se conviertan en reservas.
Después de casi 15 años trabajando en el sector turístico tengo muchos contactos en el sector hotelero y en las últimas 2 semanas he estado reuniéndome con algunos de ellos para analizar sus estrategias de venta directa a través de la página web .  Reconozco que es una pequeña muestra  y que es cierto que hay algunas compañías que están apostando por una estrategia muy orientada hacia el cliente directo en internet, pero lo que me he encontrado en estas conversaciones me temo que representa la situación actual de la mayoría de hoteles y cadenas hoteleras en España;
- ninguno de ellos tiene un nivel de ventas directas online aceptable. No están contentos  y saben que se podría hacer más. 
- la mayoría de ellos tiene algún perfil creado en facebook o twitter y lo gestionan más o menos, pero la decisión de tenerlo ha sido porque se habla mucho de las redes sociales y hay que estar. Estar por estar es un error.
- El perfil de la persona que gestiona las redes sociales es por decirlo de alguna manera, cualquiera que puede dedicarle algo de tiempo por tener menos carga de trabajo.
- Ninguno de ellos tiene un blog, ¿es necesario?, me preguntaban.
- Sobre la reputación online, en la mayoría de los casos, se gestionan los comentarios que llegan directamente a través del email o nuestro motor de reservas pero no se presta atención a lo que está aconteciendo sobre mi marca en internet.
- La mayoría, no está haciendo uso de herramientas de análisis sobre conversión de visitas de la web en ventas.
- Ninguno está midiendo el IOR de la participación en redes sociales.
- Ninguno tiene una figura de community manager o un responsable de la gestión de los clientes directos a través de la web.

El problema es que ninguno de los hoteles con los que me he reunido, tiene una estrategia clara sobre el canal directo online. Están bien organizados a nivel comercial para atender las OTAs, Tour Operadores, Grupos, Empresas, las Agencias de Viajes y demás pero se está descuidando el potencial que tiene y tendrá, ya que cada vez será más, el cliente directo que está en internet.
Lo triste de esta realidad es que todos reconocen la importancia del canal directo en internet y la importancia de la participación en redes sociales. Todos apuestan a que el futuro está ahí. Pero señores, olvidémonos del futuro por un momento y pensemos en el presente. Todas estas herramientas están aquí y no es algo del futuro, ¿por qué no empezar a utilizarlas YA?

El éxito del uso de las nuevas tecnologías reside en:
- anticiparse
- hacer uso de todas las herramientas disponibles en cada momento
- adaptar nuestros modelos de negocio a lo que se nos ofrece las nuevas tecnologías en cada momento
- ser rápidos y reaccionar a los cambios 

En un par de años, lloverán las ofertas de trabajo para poder cubrir el perfil de un Director de cliente directo online en las organizaciones hoteleras, pero hoy por hoy, no existen. Si alguno quiere tomarse en serio este tema hoy y no esperar, que sería lo adecuado,  estoy a vuestra entera disposición.