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Ejemplo de uso de redes sociales para fidelizar a clientes

Ante todo Feliz Año Nuevo!!!

Sé que muchos os estáis incorporando de las vacaciones navideñas y para haceros el día un poco más ameno he pensado que mejor ver un vídeo que leer un post.

En este primer post del año vamos a ver un ejemplo del uso de redes sociales para fidelizar a clientes. He visto este vídeo de la aerolinea KLM en el que se muestra una campaña que han hecho para:

- por un lado conocer a sus clientes a través de las redes sociales, principalmente Twitter y Foursquare

 

- por otro premiar a estos clientes con un regalo personalizado.

 

A través de los tweets que envíaba la gente sobre el vuelo de KLM que iba a tomar desde el mismo aeropuerto, lugar muy propicio para ello debido a las esperas que todo el mundo sufre. El personal de KLM investigaba a la persona, recopilando información sobre ella a través de sus perfiles en redes sociales y se decide qué regalo ofrecerle. Después buscan a la persona en el aeropuerto y se le hace entrega de dicho regalo.

¿Os imagináis la sorpresa de la gente cuando se les hace entrega del regalo?.

En el 100% de los casos la persona compartirá esta información a través de las redes sociales.

El vídeo de la campaña ya ha tenido más de 46.000 visitas desde que se subió el 8 de Diciembre.

La campaña en sí es buena pero lo mejor de este tipo de acciones es el impacto que tiene la marca gracias a la viralidad del mensaje.

 

Espero que os guste smiley

 

 

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