Online Hotel Blog

Después de un tiempo sin aportar ningún contenido a mi blog,espero que me perdonéis, quería compartir con todos vosotros el proyecto de comunicación en redes sociales para el Hotel Lope de Vega de Madrid en el que estoy trabajando.

La mayoría de proyectos y casos de éxito que leemos sobre estrategias de social media, es sobre grandes empresas. En todas las charlas a las que he acudido a día de hoy, y van unas cuantas, siempre he echado de menos que entre los ponentes hubiera un hotel independiente o una pequeña empresa que nos pudiera contar su experienca.

Para los que no conocéis el hotel Lope de Vega, se trata de un 4 estrellas estratégicamente ubicado en el triángulo del arte de Madrid, frente al museo del Prado y cercano al Thyssen y Reina Sofia.

Os podéis imaginar que sólo esta ubicación nos da mucho juego a nivel de comunicación en redes sociales por todo lo que acontece día a día a nuestro alrededor. Además, se trata del primer un hotel temático de Madrid, sobre la vida del escritor Lope de Vega y la história del s. XVII. Esta peculiaridad también da mucho juego a nivel de comunicación ya que podemos generar mucho contenido gracias a la tematización de cada una de las plantas del hotel (tiene 7) y cada una de sus habitaciones (tiene 59) dedicada a un personaje, obra o lugar de la época. Estos dos factores, ubicación y tematización marcarán principalmente las líneas de comunicación que vamos a seguir en el hotel.

El proyecto esta al 100% avalado por la dirección general y en cuanto al equipo de trabajo, en estos momentos yo soy la social media manager, la diseñadora, la especialista en SEO, la comunity manager y la analista web. Una de las ventajas de no contar con recursos es que la necesidad obliga a aprender un poco de todo. Sin ánimo de convertirme en experta en todas la áreas, pero por lo menos en una fase inicial del proyecto estoy siendo autosuficiente, aunque a un medio plazo y cuando se demuestren resultados se externalizaran parte de estas competencias.

En cuanto a la web del hotel, se está valorando una web más acorde con el concepto 2.0, que se empezará a trabajar después del verano, pero vamos a aprovechar los meses calurosos del verano en Madrid, para generar contenido que ayude a posicionar nuestra página web.

Hemos lanzado (hace una semana) un blog http://www.bloghotellopedevega.com

Hemos lanzado (hace unas tres semanas) nuestra página en facebook y nuestra cuenta en twitter

Debido a que nos encontramos en la fase de inicio y comenzando con el análisis, no os puedo desvelar mucho más ahora mismo, pero prometo que os iré contando como se desarrolla el proyecto y compartiré información sobre los resultados. También, admito sugerencias sobre este proyecto y lo que hay publicado a día de hoy en las redes sociales.

Animo a todos los hoteles a que se tomen en serio el diseño de una estrategia de comunicación en redes sociales, y quiero demostrar a través de este y futuros post relacionados, que no hay que ser una gran marca con grandes recursos para llevar a cabo este tipo de acciones.

A vuestra entera disposición.

Me ha parecido interesante este estudio sobre salarios en España para profesionales del mundo 2.0. Podéis leer el artículo completo pinchando aquí, pero he rescatado del artículo los perfiles y puestos cuyas funciones se están asumiendo de forma interna en los hoteles sin externalizarlo.

- Director de comunicación 2.0

Perfil: Es un mando intermedio o directivo, que debe disponer de un conocimiento absoluto de la empresa, ya que tiene en sus manos la reputación online de la misma. No sólo debe diseñar estrategias de comunicación; además debe implementarlas y saber en qué soportes debe o no publicarse la noticia. Debe tener nociones de posicionamiento online. Lo ideal sería que el profesional contara con cinco años de experiencia -preferiblemente online-. Suelen ser licenciados en Periodismo.

Salario medio en España: 40.000 euros – 60.000 euros.

- Community manager

Perfil: Es la posición más demandada dentro del entorno 2.0. El community manager debe conocer la empresa, sus objetivos y las necesidades de sus clientes. Debe ser un perfecto conocedor del usuario de las plataformas sociales. Se trata de un mando directivo, a la altura del director de márketing. Al ser una figura de reciente creación, no podemos exigir experiencias de más de cuatro años, aunque hablamos de alguien con un nivel muy alto de interlocución y un amplio conocimiento del márketing online.

Salario medio en España: 40.000 euros – 70.000 euros.

- Responsable de reputación online

Perfil: Es una figura que puede o suele coincidir con alguna de las anteriores. Las empresas se han dado cuenta de que no pueden abandonar su reputación online, por eso incluyen a este profesional dentro de sus estructuras de comunicación.

Salario medio en España: 35.000 euros – 50.000 euros.

- Experto en analítica web

Perfil: Es aquella figura encargada de medir, recopilar y valorar todos los datos que genera una web y todas las acciones de márketing online que pueden desarrollarse en torno a ella. Es un experto capaz de interpretar la compleja información que proporcionan las estadísticas, así como de presentar y proponer soluciones encaminadas a mejorar el posicionamiento online. Son ingenieros, matemáticos y estadistas, con un mínimo de tres años de experiencia en el manejo de herramientas web.

Salario medio en España: 40.000 euros – 60.000 euros.

Ahora vamos a hacer un análisis de las posiciones 2.0 dentro del sector hotelero. Llevo tiempo observando cómo se mueven este tipo de posiciones dentro de nuestro sector, por interés en poder trabajar en un puesto de este tipo.

Para empezar, en el sector hotelero no he visto de momento ninguna posición del tipo “Director de Comunicación 2.0”, “Community Manager”, “Responsable de Comunicación Online”, “Experto en Analítica Web”. Todo lo que tiene que ver con el negocio online entra dentro del título “eCommerce Manager”. Es simplemente un tema de denominación, no tiene mayor importancia, pero creo que incluso dentro de este título, en el sector hay una gran confusión sobre las competencias que debe tener la persona que ocupa dicho cargo.

En otro post escrito en este mismo blog os defino cuáles son según mi punto de vista, las competencias y el perfíl de la persona que ocupa dicho puesto, Sobre el puesto de eCommerce Manager. En mi opinión el eCommerce Manager es la persona responsable de todo el negocio online dentro de un hotel o una cadena. El negocio online a su vez puede ser intermediado o directo. Dentro del intermediado tenemos la negociación de todos los acuerdos con los portales de viajes, que generan negocio online intermediado y las ventas directas a través de nuestra página web. Por ello la persona responsable del negocio online es una persona que a mi parecer debe tener amplios conocimientos del mundo online y ser capaz de diseñar estrategias que generan negocio online al hotel o la cadena, pero un negocio que además consiga un buen balance entre las ventas directas y las intermediadas. Y en la mayoría de los casos, el eCommerce Manager también asume competencias de Revenue Manager en el sector hotelero.

Por ello en nuestro sector el perfil es mucho más complejo que los que enumeramos al principio de este post, no es un Director de Comunicación, ni un Community Manager, ni un Responsable de Reputación online ni un Experto en Analítica web, sino que es la suma de todos ellos y además el responsable de los ingresos generados a través de la estrategia online del hotel o de la cadena. Por ello, el sueldo debería corresponderse, si cumple con todos los requisitos y conocimientos que requiere el puesto, mínimo con lo que se menciona arriba, aunque al ser más complejo el perfil en nuestro sector, incluso más.

Creo que la realidad dista bastante pero estaría bien el conocer la opinión de los eCommerca Managers del sector. ¿Creéis que el puesto se paga dentro de los rangos arriba mencionados?. Según mi conocimiento no, pero el motivo creo que se debe a que en nuestro sector, de momento, no se le da al puesto la importancia que tiene.

Quería compartir con todos vosotros una herramienta, que como otras tantas, me ha dado a conocer mi amigo Juan Merodio que se llama Twitterfeed.

Dicha herramienta tiene distintas aplicaciones pero hay una muy interesante que posibilita la automatización de la publicación en tu cuenta de Twitter y Facebook de aquellos contenidos de blogs que te interesan. Al activar esta herramienta, cada vez que uno o varios blog de los que sigues inserta un nuevo post, dicho contenido se publicará inmediatamente en tus cuentas de Twitter y Facebook y de esta forma estarás haciendo llegar dicho contenido a todos tus seguidores y amigos.

A continuación paso a describiros como activarla;

• Registrarnos. Para ello acceder a Twitterfeed.com  hacer click en “Register Now” y poner tu dirección de email y una contraseña.
•  A continuación nos pide el nombre del feed (nombre del blog) y la URL de RSS que será de donde coja los nuevos post. En el caso de mi blog debéis poner http://www.onlinehotelblog.com/feed

•  A continuación hacemos click en “Advanced Setting” (está debajo) y cambiamos los campos “Post Content” y seleccionamos la opción “title only” y en “Post Sorting” seleccionamos la opción “GUID”
• Hacemos click en "Continue to Step 2" y desde está página vincularemos las cuentas de Twitter y Facebook.
• Comenzamos por Twitter, por lo que hacemos click y nos sale un botón azul sobre el que pulsamos y nos enlaza con Twitter desde donde tenemos que hacer log in en nuestra cuenta.
•  Para finalizar hacer click en el botón “Create Service” que se encuentra en el margen inferior derecho de la página y confirmar.
• Repetir los mismos pasos si queremos también compartir el contenido desde nuestra cuenta en Facebook
• Al final del proceso hacer click en “All Done” para confirmar que ya hemos vinculado todas las cuentas en las que estábamos interesados. Lo encontraréis en el margen inferior izquierdo de la página.

 Repetir todo el proceso si queremos añadir el feed de otro blog.

A partir de ahora cada vez que se publique contenido en los blogs que hemos activado, aparecerá el mismo en nuestra cuenta de Twitter y en nuestro muro de Facebook.

Os agradezco de antemano a todos aquellos que decidáis incluir el feed de mi blog en vuestra cuenta de Twitterfeed y de esta forma ayudarme a difundir los post que publico a través de vuestras cuentas de Twitter y Facebook.

Os dejo también un video donde se explica paso a paso el uso de Twitterfeed por si tenéis alguna duda.

http://vimeo.com/16996321

Me he animado a escribir este post a raíz de haberme encontrado con hoteles que tienen ciertas dudas sobre las competencias que debe tener una persona para asumir este puesto dentro de la organización.

Hoteles que tienen muy claro el que deben apostar y trabajar por definir una estrategia de ventas directas y por lo tanto quieren concentrar dicha responsabilidad en una persona, ya que en estos momentos, en la mayoría de los casos, hay varios departamentos involucrados en la organización que dedican algo de su tiempo a acometer distintas acciones pero sin una persona al frente dirigiendo la estrategia.

Dentro del eCommerce de los hoteles tenemos que distinguir el negocio que llega a través de los portales de viajes y aquel que llega directo a través de la página web corporativa. Todos los hoteles trabajan con los portales online y dicha estrategia  en la mayoría de los casos está organizada principalmente desde el departamento de Revenue.

Voy a intentar enumerar los conocimientos que debe tener esta persona para poder responder a las dudas de algunos hoteleros y espero que sirva para aquellos que se planteen el crear este perfil dentro de sus organizaciones.

El objetivo principal de esta persona es el de incrementar las ventas en internet y siendo las ventas directas su responsabilidad, debe tener conocimientos de:

• La página web
• Motores de Reservas
• El Marketing en Internet
  • SEO
  • SEM
  • ROI
• El Marketing en Redes Sociales
  • Estrategias de comunicación
  • Herramientas
  • IOR
• Blogs
• Community Manager, al diseñar una estrategia de comunicación en redes sociales esta persona adopta funciones de community manager siendo la voz de la empresa de puertas afuera y la voz de los clientes de puertas adentro

Para poder ampliar en lo que consiste cada uno de estos puntos os animo a descargaros el ebook que he lanzado recientemente titulado “Guía de la comercialización directa online de los hoteles” que lo podéis descargar en el siguiente enlace http://www.box.net/shared/9nyac124i2

Para poder ampliar conocimientos sobre las funciones de Community Manager os invito a visitar la web de la AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidad) pinchando aquí

Dejando de lado los conocimientos más técnicos, los aspectos más relevantes en cuanto a la personalidad y otros conocimientos son:

• Ser un gran comunicador/a
• Gozar de un alto nivel de empatía
• Conocer muy bien el negocio hotelero
• Conocer la filosofía de la empresa
• Conocer los objetivos a corto/medio/largo plazo
• Ser una persona que trabaja en equipo
• Ser creativo      

Quisiera conocer la opinión de hoteleros con referencia a este puesto, en muchos casos de nueva creación ¿cuál es vuestro caso? ¿Qué otras competencias añadiríais?

La promoción en internet  de blogs cuenta con herramientas muy específicas que ayudarán con la tarea de incrementar las visitas y el posicionamiento en buscadores de este tipo de páginas tan particulares.

He aquí una lista de acciones que podemos tomar con la intención de alcanzar el éxito en la tarea de difusión de nuestra bitácora. 

• Esfuércese en el SEO y optimización del sitio. Es la forma más directa de lograr un buen posicionamiento natural.
• Cuando crea la cuenta en los principales servicios de generación de blogs (WordPress o Blogger), se le pregunta si quiere que el mismo aparezca en los listados de estos servicios. Seleccionar por la afirmativa, pues queremos que nuestro blog sea lo más público posible, por ejemplo apareciendo en los directorios de estos servicios, en la categoría que corresponda. También, los usuarios de Blogger pueden optar por hacer ping en Weblogs, una especie de directorios de blogs, donde se agregará nuestro contenido de manera automática si seleccionamos esta opción.
• Colocar un feed para el blog, para los nuevos posteos y para cada artículo en particular. La mayoría de los temas de WordPress lo tienen incorporado. Mas, hay plug ins –adiciones- que permiten agregar Feeds más destacados.
• Agregar el sitio a los distintos directorios de blogs. Uno de los principales es Technorati, pero existen varios,también de peso, como Menéame o Fresqui.
• Participar en los sitios de marcadores sociales, como Diigo, Cannotea, Jumptags, Reddit.
• Intercambiar artículos con otros bloggeros. En otras palabras, podemos ofrecernos a escribir un artículo para un blog relacionado con el nuestro, a cambio de incluir una nota ajena en nuestro sitio, con los respectivos enlaces en cada posteo. Esto no solo nos dará un incoming link extra, sino que contribuirá a la calidad del material del sitio, al poder incluir puntos de vista o contribuciones no propias.
• Reforzar la calidad de nuestros textos. No hacer refritos de otros artículos, tratar de que los textos que incluyamos sean originales, novedosos y útiles para nuestros usuarios.
• Postear continuamente. Es un hecho que tendrá una repercusión mucho más positiva quien postee todos los días que quien lo haga cada quince días.
• Intentar siempre ofrecer calidad de servicio al visitante, por ejemplo, ofreciendo un e-book gratuito para descargar o plantillas o aplicaciones novedosas.
• Participar en foros relacionados con nuestro blog, e incluir la url del mismo en la firma.

Con estas simples acciones será posible conseguir un posicionamiento en buscadores óptimo para nuestro sitio, a la vez que incrementaremos el Pagerank y la capitalización del mismo. Recuerde que el blog es un activo de su empresa, y trabajar en pos de un blog popular y atractivo solo podrá redundar en un mayor valor agregado de sus productos o servicios.

fuente  www.vpa-internet.com.ar/blog 

En el caso de los hoteles la estrategia de SMM va muy ligada a la venta directa a través de la página web. Lo que voy a conseguir a través de la conversación en redes sociales es potenciar mi marca en internet y de esta forma atraer tráfico a mi página web. Por ello, antes de plantearme una estrategia en redes sociales, es muy importante hacer un análisis sobre mi propia página web a nivel de estructura, usabilidad, posicionamiento, optimización, etc. No nos olvidemos de que una parte indispensable de nuestra página web es el motor de reservas, que es el que finalmente va a posibilitar el que las visitas a la página web se conviertan en reservas.
Después de casi 15 años trabajando en el sector turístico tengo muchos contactos en el sector hotelero y en las últimas 2 semanas he estado reuniéndome con algunos de ellos para analizar sus estrategias de venta directa a través de la página web .  Reconozco que es una pequeña muestra  y que es cierto que hay algunas compañías que están apostando por una estrategia muy orientada hacia el cliente directo en internet, pero lo que me he encontrado en estas conversaciones me temo que representa la situación actual de la mayoría de hoteles y cadenas hoteleras en España;
- ninguno de ellos tiene un nivel de ventas directas online aceptable. No están contentos  y saben que se podría hacer más. 
- la mayoría de ellos tiene algún perfil creado en facebook o twitter y lo gestionan más o menos, pero la decisión de tenerlo ha sido porque se habla mucho de las redes sociales y hay que estar. Estar por estar es un error.
- El perfil de la persona que gestiona las redes sociales es por decirlo de alguna manera, cualquiera que puede dedicarle algo de tiempo por tener menos carga de trabajo.
- Ninguno de ellos tiene un blog, ¿es necesario?, me preguntaban.
- Sobre la reputación online, en la mayoría de los casos, se gestionan los comentarios que llegan directamente a través del email o nuestro motor de reservas pero no se presta atención a lo que está aconteciendo sobre mi marca en internet.
- La mayoría, no está haciendo uso de herramientas de análisis sobre conversión de visitas de la web en ventas.
- Ninguno está midiendo el IOR de la participación en redes sociales.
- Ninguno tiene una figura de community manager o un responsable de la gestión de los clientes directos a través de la web.

El problema es que ninguno de los hoteles con los que me he reunido, tiene una estrategia clara sobre el canal directo online. Están bien organizados a nivel comercial para atender las OTAs, Tour Operadores, Grupos, Empresas, las Agencias de Viajes y demás pero se está descuidando el potencial que tiene y tendrá, ya que cada vez será más, el cliente directo que está en internet.
Lo triste de esta realidad es que todos reconocen la importancia del canal directo en internet y la importancia de la participación en redes sociales. Todos apuestan a que el futuro está ahí. Pero señores, olvidémonos del futuro por un momento y pensemos en el presente. Todas estas herramientas están aquí y no es algo del futuro, ¿por qué no empezar a utilizarlas YA?

El éxito del uso de las nuevas tecnologías reside en:
- anticiparse
- hacer uso de todas las herramientas disponibles en cada momento
- adaptar nuestros modelos de negocio a lo que se nos ofrece las nuevas tecnologías en cada momento
- ser rápidos y reaccionar a los cambios 

En un par de años, lloverán las ofertas de trabajo para poder cubrir el perfil de un Director de cliente directo online en las organizaciones hoteleras, pero hoy por hoy, no existen. Si alguno quiere tomarse en serio este tema hoy y no esperar, que sería lo adecuado,  estoy a vuestra entera disposición.

 Mi primer encuentro con el mundo 2.0 fue hace tres años cuando empecé a trabajar en una empresa de tecnología y marketing online para hoteles. Mi posición no requería trabajar directamente con las herramientas pero si un conocimiento por lo menos teórico de las herramientas disponibles en el mercado. Fue mi compañero Foncho Ramirez, en aquel entonces responsable del área de marketing online, quien se sentó conmigo y recuerdo que le  pregunté: Foncho ¿qué es eso del 2.0?.

La comunidad Hosteltur fue entonces y sigue siendo una gran fuente de información y recuerdo que me apuntaba términos relacionados con el 2.0, todo era nuevo entonces, y una vez a la semana intentaba que Foncho me dedicara un poquito de su tiempo para seguir aprendiendo.
Mi primer error hace tres años fue participar en un par de ocasiones en comunidades hablando de la empresa en la que trabajaba pero con un tono comercial. No entendía todavía de qué iba esto. Gracias a una llamada de atención por parte de un miembro de una de las comunidades, entendí la forma de comunicación que hay que utilizar.

Por aquel entonces creé mi perfil en Linkedin.
El verano pasado me quedé sin trabajo y empecé a reflexionar sobre hacía donde dirigir mis siguientes pasos. Al disponer conocimientos sobre todo teóricos del 2.0 y conocer el mundo de la comercialización hotelera pensé en que podría dar clases en el grado de Turismo, pero de momento no hay nada. Aunque me mantengo, ya que es un área que me gusta.

En este momento comprendí que debía poner en práctica la teoría que había aprendido. ¿Por dónde empezar?, creé mis perfiles en Facebook y Twitter pero siempre pensando en darles un aire profesional ya que no me interesa compartir mi vida privada en las redes sociales y empecé a manejar estar herramientas. Necesitaba más, tenía que crear un blog pero ¿de qué hablo yo? No me atreví con uno propio y convencí a un familiar mío, que nada tiene que ver con mi sector, a crearle y gestionarle su blog y una estrategia en redes sociales www.doctorapilarriobo.com . Metí la pata con la creación del blog, al igual que comentaba Rafael Martinez, ya que entonces no sabía que existía wordpress.com y wordpress.org. Dediqué muchas horas a investigar en internet sobre el tema de dominios, hosting, como manejar la herramienta wordpress, cómo subir plugins, google analytics y un largo etc… pero lo conseguí y la satisfacción fue plena.
Después de mi visita a Fitur, decidí lanzar mi propio blog dirigido al mundo hotelero www.onlinehotelblog.com , por supuesto la creación del mismo me llevó la cuarta parte del tiempo dedicado al anterior.
En todo este tiempo ha habido 2 cursos online que han apoyado mi capacitación junto con toda la información que hay en muchos foros de internet que son el de Estrategias de Marketing Online de José María Gil y el de Become a Blogger de Yaro Starak (este último en inglés).
El 2.0 es un área donde surgen y surgirán miles de experiencias pero sobre todo oportunidades, como la que me ha llegado a mí. Es un pequeño proyecto pero espero que sea el primero de muchos.  A raíz de haberle gustado mi blog a un médico traumatólogo, que me conoció a través del curso de José María Gil, tengo mi primer cliente. Me encuentro trabajando en el set up (la parte técnica) de su blog y todos los perfiles en redes sociales para posteriormente darle un training y que empiece él a hacer uso de todas las herramientas.
Es tal mi pasión por este mundo 2.0 que he editado un ebook que lo empezaré a distribuir en breve sobre la comercialización de los hoteles a través de internet y de esta forma completar con un caso práctico, mi actual formación en email marketing.

 Ya os iré contando.

Quería compartir unos datos interesantes de un estudio sobre el número de blogs que existen en internet y los que se mantienen activos un año más tarde, los datos son del año 2006-2007, pero es una tendencia que se mantiene a día de hoy. En ese periodo se superaron los 70 millones de blogs en internet pero los que realmente permanecieron activos un año después superaba tímidamente los 15 millones.

¿Por qué ocurre esto?

¿Por qué la mayoría de los blogs que se crean no superan los 3 meses de actividad?
 

A continuación expongo algunas de las razones por las que creo que ocurre esto y quisiera que todos aquellos que estuvieran a punto de iniciar su blog lo tuvieran muy en cuenta. No se trata de desanimar a nadie sino todo lo contrario, que la gente sea muy consciente de lo que lleva consigo mantener un blog:
- El blog requiere constancia

El proceso de alta y creación es sencillo y no lleva demasiado tiempo, siendo esta la principal causa por la que mucha gente se anima a crear sus propios blogs. El problema es el mantenimiento y constancia que requiere el blog. Un blog es una herramienta que se caracteriza por la actualización periódica de los contenidos, pues bien, actualizar contenidos significa crear entradas o posts de forma regular y aquí es donde mucha gente abandona, ya que mantener información actualizada lleva consigo tiempo que es lo que no dispone la mayoría de la gente.

- Es difícil ver algún beneficio en los blogs nuevos

Comenzamos un blog con toda nuestra ilusión y los primeros meses son muy duros ya que no tengo comentarios en mis posts, no tengo muchas visitas, no hay ningún enlace que apunta a mí blog y siendo consciente del esfuerzo sobre todo en tiempo que me supone actualizar los contenidos, empiezo a desanimarme y preguntarme si en realidad no estaré perdiendo el tiempo y si la información que publico es o no interesante.

- Atraer una audiencia y mantener un tráfico consistente lleva tiempo
Es un proceso a medio/largo plazo, los bloggers más exitosos del mercado hablan que los primeros tres meses es normal no tener apenas actividad en nuestros blogs, pero no debemos desanimarnos y seguir. Al fin y al cabo los bloggers más exitoso hoy día, aquellos que tienen miles de visitas diarias, llevan tan solo tres o cuatro años haciéndolo, que no es mucho tiempo.
-Disponer de contenido de calidad en el Blog
Un blog para ser interesante también tiene que tener una determinada cantidad de contenido y ese contenido debe ser de calidad. Es decir, es difícil conseguir suscriptores a un blog que tiene únicamente 4 posts porque está empezando. Disponer por ejemplo de 50 posts en un blog a un ritmo de 2 posts a la semana nos llevará más de 5 meses.
Tener un Blog y creer que con esto está todo hecho es un error, por ello al tiempo de mantenimiento del propio blog hay que sumarle más tiempo para llevar a cabo las acciones que debemos de poner en marcha para hacer llegar la información a mi público objetivo como son; interactuar a través de mis perfiles en redes sociales, el email marketing, newsletters y demás.
Lo importante, como en cualquier otro proyecto de marketing, es tener muy claros mis objetivos y en base a estos objetivos construir toda mi estrategia. Mi estimación es de una dedicación mínima diaria de una hora. Por ello tengamos claro quién y cómo se va a llevar a cabo este proyecto para que no seamos uno de los que engrosa la lista de los blogs abandonados.

Todo lo expuesto son reflexiones personales ya que me encuentro actualmente en esa fase de inicio con mi blog, pero gestiono uno ajeno desde hace más tiempo y he visto la evolución en el éxito con el paso del tiempo que es en definitiva, lo que me anima a tener paciencia y seguir trabajando con toda mi ilusión, eso sí poquito a poco, pero todos los días.

Con la llegada de la web 2.0, se ha abierto una magnífica vía de comunicación y seguro que hay muchos de vosotros a los que os gustaría escribir más y participar más a menudo tanto en blogs como en foros y comunidades.
La razón principal por la que no somos muy activos es “el tiempo”, vivimos muy deprisa y si encima tengo que sacar tiempo para escribir y participar en las redes sociales, pues es una meta difícil de conseguir.
Quisiera compartir con vosotros algo que he aprendido en un curso sobre blogs en el área de contenidos que estoy probando y realmente funciona.
Se trata de tres métodos que si los implementamos bien, nos daremos cuenta de que se reduce mí tiempo de generación de contenidos. Os animo a que los probéis y espero que os ayude a ser más activos en los medios sociales.

Estos métodos nos ayudan a crear contenido de forma sencilla y rápida. Cada uno de ellos ha sido creado para estimular nuestro pensamiento, ayudarnos a obtener ideas, ordenarlas y escribirlas:

1. El método “Mind Map”
2. El método “Brain Dump”
3. El método “Talk it Out”
1.- El método “Mind Map” o mapa mental, es  según Wikipedia, un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas, u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea central.
Tony Buzan, escritor del libro “Mind Mapping” y creador del concepto de mapa mental, habla en su libro sobre la importancia de desarrollar estas habilidades.
Básicamente se trata de escribir la palabra clave del contenido que quiero desarrollar y alrededor de esta palabra vamos poniendo todas las ideas que nos vayan viniendo a la cabeza que estén relacionadas con esa palabra clave. Una vez lo tengamos, ordenamos, priorizamos las ideas y el resultado, será la estructura para desarrollar mi artículo.
El mapa mental lo podemos escribir en un papel pero os sugiero utilizar un software que se puede descargar de forma gratuita y que os dejo el enlace llamado Freemind. Su manejo es muy sencillo y cuando os acostumbréis, os daréis cuenta de que es más rápido que hacerlo en papel, sobre todo por las correcciones y la posibilidad de mover y ordenar los conceptos en la pantalla.

2.-El método “Brain Dump” o Volcado de Cerebro, es también un método fantástico para crear contenido de forma rápida asegurándonos que el contenido es leído de forma fluida por nuestros lectores. Se puede utilizar junto con el método anterior.

El método consiste en los siguientes pasos:
-Paso 1: Elegir un título o tópico del artículo a escribir
-Paso 2: Llevar a cabo toda la investigación necesaria sobre el tópico a escribir a no ser que lo conozcas muy bien y no necesites documentación adicional.
-Paso 3: Apagar la pantalla del ordenador
-Paso 4: Empezar a escribir sobre el tópico elegido para el artículo y simplemente escribir todo lo que nos viene a la mente, sin preocuparnos de errores gramaticales o de escritura. Escribir sin parar todo lo que nos viene a la cabeza sobre el tópico elegido.

La razón por la que este método funciona tan bien es porque al apagar la pantalla del ordenador, no podemos ver lo que estamos escribiendo. Al no leer lo que estamos escribiendo no distraemos nuestra mente en corregir errores de escritura ni de formato. Con la pantalla apagada, la mente se centra únicamente en pensar en el tópico y escribir sobre él.
Una vez escrito todo, encendemos la pantalla del ordenador y corregimos lo que hemos escrito. Siempre es más fácil corregir o editar algo que ya hemos escrito, que tener que escribirlo desde el principio.
3.- El método “Talk It Out” o hablar hacía fuera, traducido literalmente, consiste en hablar en voz alta.
El método consiste en los siguientes pasos:
-Paso 1: Elegir un título o tópico del artículo a escribir
-Paso 2: Llevar a cabo toda la investigación necesaria sobre el tópico a escribir a no ser que lo conozcas muy bien y no necesites documentación adicional.
-Paso 3: Apagar la pantalla del ordenador
-Paso 4: conseguir una grabadora y empezar a hablar sobre el tópico elegido mientras grabamos.

Transcribir la grabación.
La ventaja de este método es que podemos subir el contenido en el caso de un blog tanto en formato audio como texto.

Espero que estos métodos os ayuden como me han ayudado a mí a ser menos perezosos y crear contenido y participar en las redes sociales.

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. (fuente wikipedia)

Como ya indica la definición, un blog o bitácora es una página web, pero lo que le diferencia de una web es principalmente; la periodicidad con la que se actualizan contenidos y la posibilidad que ofrece de interactuar con los visitantes, permitiendo que se comente sobre los contenidos publicados.
 La tecnología de los blogs está basada en CMS (content management system), de ahí la facilidad de manejo y de actualización de contenidos, que se puede llevar a cabo sin ningún conocimiento técnico o de programación.
Desde su aparición en la web, alrededor de 2004, la “blogosfera” no ha parado de crecer, siendo ya cientos de millones los blogs que se pueden encontrar en internet.  En España, el 78% de usuarios de internet son lectores habituales de blogs.

 
Ventajas que me aporta tener un blog

- Publicar contenido de forma constante, permite fortalecer la imagen de marca
- Al permitir a los clientes y potenciales clientes dejar sus comentarios, fomentamos la conversación y el acercamiento
- Mejorar mi posicionamiento en buscadores( SEO);

• los resultados de los buscadores cada vez muestran más enlaces hacía blogs, debido a que sus algoritmos valoran muy positivamente que una web se actualice de forma constante
•  Disponiendo de un blog e interactuando en redes sociales, conseguiré enlaces hacía mi blog y página web, siendo estos enlaces, otro de los factores que los algoritmos valoran muy positivamente para el posicionamiento.

- Conversar regularmente en internet permite crear una comunidad de clientes y potenciales clientes que no solo estarán encantados de seguir comprando o reservando nuestros servicios sino que también estarán encantados de recomendar a sus familiares y amigos. 
- Conversar con nuestros clientes también tiene la ventaja de conocer su gustos y necesidades con lo que podemos ofrecerles un mejor servicio, pilar básico en el mundo de la hotelería.
- El blog aumentará nuestra presencia en internet con lo que a su vez incrementará el tráfico hacia mi página web
- El blog, será la plataforma o núcleo donde publique el contenido para compartir en las diferentes redes sociales, que a su vez aumentarán mi presencia en internet con el consecuente tráfico hacia mi página web.

Algunos consejos antes de iniciar mi blog:

- Que el alojamiento y dirección web o dominio sean propias. Existen hoy día múltiples plataformas que me permiten un alojamiento y un dominio gratuitos pero no es recomendable si queremos hacer un uso profesional del blog
- Utilizar la tecnología de WordPress, existen otras pero WordPress siendo gratuita es la que me ofrece más posibilidades aunque puede ser algo más compleja que otras en su manejo.
- Una vez que hemos empezado a gestionar un blog, no se puede parar. La constancia y su mantenimiento es uno de los puntos fuertes. De nada me sirve publicar un día 10 posts si en los próximos dos meses no voy a publicar ninguno, es preferible publicar un post semanal para tener contenido constante en el mismo periodo de tiempo.
Después de lo comentado ¿tienes alguna duda de si merece la pena o no comenzar un blog?