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Según un estuido de usabilidad los clientes de portales de viajes tuvieron una reacción extremadamente negativa al botón de "Me gusta" de Facebook.

El estudio fue hecho por Usabilia que eligió 800 participantes y observó la experiencia de estos en los sites de aerolíneas, hoteles y viajes.

Seguidamente mostramos algunos de los puntos más interesantes del estudio.                         

Facebook en portales de viajes

Los Social Media pueden funcionar muy bien en portales de viajes pero gran parte de ello depende del contexto. Por ejemplo Hyatt tiene un link a su canal en Youtube para que los clientes puedan ver videos, tanto de las habitaciones del Hotel, como de otras zonas o áreas de éste antes de realizar la reserva.

En sites del tipo de TripAdvisor en el que los clientes dejan sus comentarios y experiencias durante sus viajes, puede ser también tremendamente útil, ya que al fin y al cabo el cliente va a volver siempre a revisar la información.

Sin embargo, el contexto es muy importante. Pedir a los clientes que pulsen el bontón de "Me gusta" durante el proceso de búsqueda y reserva no es lo mejor.

Según el estudio los participantes se sintieron profundamente molestos y mencionaron que realmente odiaban el aspecto agresivo de algunas empresas pidiendo que la siguieran; o que mendigaran al usuario "Me gusta" sin ninguna clase de beneficios para él.

Sería una solución mejor incluir el botón de "Me gusta" en emails posteriores. Si un cliente ha disfrutado de su viaje o de la estancia en un Hotel estará más predispuesto a hacerse seguidor de esa empresa.

También algún tipo de descuento para futuras reservas dará más razones al usuario para pulsar el botón de "Me gusta"

Qué hace a los internautas confiar en el site de un Hotel?

El estudio examinó también las primeras impresiones en la home de un Hotel y estudió los elementos que transmiten confianza. El logo y el conocimiento de marca es el principal factor. Esto fue mencionado por el 48% de los participantes.

33% se fijaron en otras afiliaciones o relaciones con otras empresas que inspiran la confianza del usuario.

31% en formularios sencillos y seguros, otro 31% en un diseño profesional, 27% en garantías claras por parte de la marca, 24% en Social Media y 23% en el apoyo y ayuda que el portal ofrece.

Artículo publicado por econsultancy

 

Después de un tiempo sin aportar ningún contenido a mi blog,espero que me perdonéis, quería compartir con todos vosotros el proyecto de comunicación en redes sociales para el Hotel Lope de Vega de Madrid en el que estoy trabajando.

La mayoría de proyectos y casos de éxito que leemos sobre estrategias de social media, es sobre grandes empresas. En todas las charlas a las que he acudido a día de hoy, y van unas cuantas, siempre he echado de menos que entre los ponentes hubiera un hotel independiente o una pequeña empresa que nos pudiera contar su experienca.

Para los que no conocéis el hotel Lope de Vega, se trata de un 4 estrellas estratégicamente ubicado en el triángulo del arte de Madrid, frente al museo del Prado y cercano al Thyssen y Reina Sofia.

Os podéis imaginar que sólo esta ubicación nos da mucho juego a nivel de comunicación en redes sociales por todo lo que acontece día a día a nuestro alrededor. Además, se trata del primer un hotel temático de Madrid, sobre la vida del escritor Lope de Vega y la história del s. XVII. Esta peculiaridad también da mucho juego a nivel de comunicación ya que podemos generar mucho contenido gracias a la tematización de cada una de las plantas del hotel (tiene 7) y cada una de sus habitaciones (tiene 59) dedicada a un personaje, obra o lugar de la época. Estos dos factores, ubicación y tematización marcarán principalmente las líneas de comunicación que vamos a seguir en el hotel.

El proyecto esta al 100% avalado por la dirección general y en cuanto al equipo de trabajo, en estos momentos yo soy la social media manager, la diseñadora, la especialista en SEO, la comunity manager y la analista web. Una de las ventajas de no contar con recursos es que la necesidad obliga a aprender un poco de todo. Sin ánimo de convertirme en experta en todas la áreas, pero por lo menos en una fase inicial del proyecto estoy siendo autosuficiente, aunque a un medio plazo y cuando se demuestren resultados se externalizaran parte de estas competencias.

En cuanto a la web del hotel, se está valorando una web más acorde con el concepto 2.0, que se empezará a trabajar después del verano, pero vamos a aprovechar los meses calurosos del verano en Madrid, para generar contenido que ayude a posicionar nuestra página web.

Hemos lanzado (hace una semana) un blog http://www.bloghotellopedevega.com

Hemos lanzado (hace unas tres semanas) nuestra página en facebook y nuestra cuenta en twitter

Debido a que nos encontramos en la fase de inicio y comenzando con el análisis, no os puedo desvelar mucho más ahora mismo, pero prometo que os iré contando como se desarrolla el proyecto y compartiré información sobre los resultados. También, admito sugerencias sobre este proyecto y lo que hay publicado a día de hoy en las redes sociales.

Animo a todos los hoteles a que se tomen en serio el diseño de una estrategia de comunicación en redes sociales, y quiero demostrar a través de este y futuros post relacionados, que no hay que ser una gran marca con grandes recursos para llevar a cabo este tipo de acciones.

A vuestra entera disposición.

Me ha parecido interesante este estudio sobre salarios en España para profesionales del mundo 2.0. Podéis leer el artículo completo pinchando aquí, pero he rescatado del artículo los perfiles y puestos cuyas funciones se están asumiendo de forma interna en los hoteles sin externalizarlo.

 

 

 

 

 

 

 

- Director de comunicación 2.0

Perfil: Es un mando intermedio o directivo, que debe disponer de un conocimiento absoluto de la empresa, ya que tiene en sus manos la reputación online de la misma. No sólo debe diseñar estrategias de comunicación; además debe implementarlas y saber en qué soportes debe o no publicarse la noticia. Debe tener nociones de posicionamiento online. Lo ideal sería que el profesional contara con cinco años de experiencia -preferiblemente online-. Suelen ser licenciados en Periodismo.

Salario medio en España: 40.000 euros – 60.000 euros.

- Community manager

Perfil: Es la posición más demandada dentro del entorno 2.0. El community manager debe conocer la empresa, sus objetivos y las necesidades de sus clientes. Debe ser un perfecto conocedor del usuario de las plataformas sociales. Se trata de un mando directivo, a la altura del director de márketing. Al ser una figura de reciente creación, no podemos exigir experiencias de más de cuatro años, aunque hablamos de alguien con un nivel muy alto de interlocución y un amplio conocimiento del márketing online.

Salario medio en España: 40.000 euros – 70.000 euros.

- Responsable de reputación online

Perfil: Es una figura que puede o suele coincidir con alguna de las anteriores. Las empresas se han dado cuenta de que no pueden abandonar su reputación online, por eso incluyen a este profesional dentro de sus estructuras de comunicación.

Salario medio en España: 35.000 euros – 50.000 euros.

- Experto en analítica web

Perfil: Es aquella figura encargada de medir, recopilar y valorar todos los datos que genera una web y todas las acciones de márketing online que pueden desarrollarse en torno a ella. Es un experto capaz de interpretar la compleja información que proporcionan las estadísticas, así como de presentar y proponer soluciones encaminadas a mejorar el posicionamiento online. Son ingenieros, matemáticos y estadistas, con un mínimo de tres años de experiencia en el manejo de herramientas web.

Salario medio en España: 40.000 euros – 60.000 euros.

 

Ahora vamos a hacer un análisis de las posiciones 2.0 dentro del sector hotelero. Llevo tiempo observando cómo se mueven este tipo de posiciones dentro de nuestro sector, por interés en poder trabajar en un puesto de este tipo.

Para empezar, en el sector hotelero no he visto de momento ninguna posición del tipo “Director de Comunicación 2.0”, “Community Manager”, “Responsable de Comunicación Online”, “Experto en Analítica Web”. Todo lo que tiene que ver con el negocio online entra dentro del título “eCommerce Manager”. Es simplemente un tema de denominación, no tiene mayor importancia, pero creo que incluso dentro de este título, en el sector hay una gran confusión sobre las competencias que debe tener la persona que ocupa dicho cargo.

En otro post escrito en este mismo blog os defino cuáles son según mi punto de vista, las competencias y el perfíl de la persona que ocupa dicho puesto, Sobre el puesto de eCommerce Manager. En mi opinión el eCommerce Manager es la persona responsable de todo el negocio online dentro de un hotel o una cadena. El negocio online a su vez puede ser intermediado o directo. Dentro del intermediado tenemos la negociación de todos los acuerdos con los portales de viajes, que generan negocio online intermediado y las ventas directas a través de nuestra página web. Por ello la persona responsable del negocio online es una persona que a mi parecer debe tener amplios conocimientos del mundo online y ser capaz de diseñar estrategias que generan negocio online al hotel o la cadena, pero un negocio que además consiga un buen balance entre las ventas directas y las intermediadas. Y en la mayoría de los casos, el eCommerce Manager también asume competencias de Revenue Manager en el sector hotelero.

Por ello en nuestro sector el perfil es mucho más complejo que los que enumeramos al principio de este post, no es un Director de Comunicación, ni un Community Manager, ni un Responsable de Reputación online ni un Experto en Analítica web, sino que es la suma de todos ellos y además el responsable de los ingresos generados a través de la estrategia online del hotel o de la cadena. Por ello, el sueldo debería corresponderse, si cumple con todos los requisitos y conocimientos que requiere el puesto, mínimo con lo que se menciona arriba, aunque al ser más complejo el perfil en nuestro sector, incluso más.

Creo que la realidad dista bastante pero estaría bien el conocer la opinión de los eCommerca Managers del sector. ¿Creéis que el puesto se paga dentro de los rangos arriba mencionados?. Según mi conocimiento no, pero el motivo creo que se debe a que en nuestro sector, de momento, no se le da al puesto la importancia que tiene.

Quería compartir con todos vosotros una aplicación que me ha parecido muy interesante para todos aquellos hoteles que quieran difundir información de su marca a través de las redes sociales.

Se trata de flip.to, herramienta que debe estar integrada al motor de reservas de manera que cuando un cliente hace una reserva en la web del hotel, dentro del proceso de confirmación de la misma, en el último paso, flip.to le da la posibilidad de compartir el hecho de que has confirmado una reserva en ese hotel a través de twitter, facebook y linkedin. De forma que si compartimos el mensaje a través de las redes sociales todos mis contactos en las mismas van a saber que he hecho una reserva en el hotel.

¿Os imagináis la difusión que se puede llegar a tener sobre la marca?

Me parece una herramienta muy interesante y además ofrece múltiples posibilidades, como:

• Completa integración en el motor de reservas para que el cliente que hace la reserva comparta la información a través de las redes sociales sin abandonar la página web del hotel
• El hotel tiene total control para personalizar la apariencia así como el mensaje que se quiere difundir a través de las redes sociales y los incentivos que queramos ofrecer para todo aquel que con el uso de esta herramienta sea prescriptor de mi marca
• Landing Pages totalmente personalizadas, cuando una persona de contacto del cliente que ha compartido el mensaje a través de redes sociales hace click en el link que recibe, le lleva a una página que se puede personalizar al 100%
• Análisis de datos, los hoteles pueden hacer seguimiento de toda la información, quién está compartiendo el mensaje a través de redes sociales,  lo que se está diciendo y el tráfico que me genera. Con informes que pueden llegar a un gran nivel de detalle.

Interesante ¿no?, la verdad es que no conozco el uso de esta herramienta en hoteles en España, ni de motores de reservas que lo tengan integrado, ¿conocéis alguno?.

  

Me he animado a escribir este post a raíz de haberme encontrado con hoteles que tienen ciertas dudas sobre las competencias que debe tener una persona para asumir este puesto dentro de la organización.

Hoteles que tienen muy claro el que deben apostar y trabajar por definir una estrategia de ventas directas y por lo tanto quieren concentrar dicha responsabilidad en una persona, ya que en estos momentos, en la mayoría de los casos, hay varios departamentos involucrados en la organización que dedican algo de su tiempo a acometer distintas acciones pero sin una persona al frente dirigiendo la estrategia.

Dentro del eCommerce de los hoteles tenemos que distinguir el negocio que llega a través de los portales de viajes y aquel que llega directo a través de la página web corporativa. Todos los hoteles trabajan con los portales online y dicha estrategia  en la mayoría de los casos está organizada principalmente desde el departamento de Revenue.

Voy a intentar enumerar los conocimientos que debe tener esta persona para poder responder a las dudas de algunos hoteleros y espero que sirva para aquellos que se planteen el crear este perfil dentro de sus organizaciones.

El objetivo principal de esta persona es el de incrementar las ventas en internet y siendo las ventas directas su responsabilidad, debe tener conocimientos de:

• La página web
• Motores de Reservas
• El Marketing en Internet
  • SEO
  • SEM
  • ROI
• El Marketing en Redes Sociales
  • Estrategias de comunicación
  • Herramientas
  • IOR
• Blogs
• Community Manager, al diseñar una estrategia de comunicación en redes sociales esta persona adopta funciones de community manager siendo la voz de la empresa de puertas afuera y la voz de los clientes de puertas adentro

Para poder ampliar en lo que consiste cada uno de estos puntos os animo a descargaros el ebook que he lanzado recientemente titulado “Guía de la comercialización directa online de los hoteles” que lo podéis descargar en el siguiente enlace http://www.box.net/shared/9nyac124i2

Para poder ampliar conocimientos sobre las funciones de Community Manager os invito a visitar la web de la AERCO (Asociación Española de Responsable de Comunidad) pinchando aquí

Dejando de lado los conocimientos más técnicos, los aspectos más relevantes en cuanto a la personalidad y otros conocimientos son:

• Ser un gran comunicador/a
• Gozar de un alto nivel de empatía
• Conocer muy bien el negocio hotelero
• Conocer la filosofía de la empresa
• Conocer los objetivos a corto/medio/largo plazo
• Ser una persona que trabaja en equipo
• Ser creativo      

Quisiera conocer la opinión de hoteleros con referencia a este puesto, en muchos casos de nueva creación ¿cuál es vuestro caso? ¿Qué otras competencias añadiríais?

La empresa especializada en Marketing en Internet ClockWork Marketing ha editado un ebook titulado

Twitter & Hotels, what should you be doing?

Como todos sabéis Twitter es un servicio de  microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets".

En Junio de 2010, Twitter, el canal online más interactivo e instantáneo, contaba con aproximadamente 125 millones de usuarios. El éxito se debe en parte a la sencillez de su uso.

Muchas empresas del sector turístico ya están consolidando su presencia en este canal con un cuantioso número de seguidores como lo podéis comprobar en la imagen.

 

Twitter dispone de una opción de búsqueda de información http://search.twitter.com muy útil para monitorizar conversaciones y menciones de una marca. Todos los responsables de marca de cualquier organización deberían están registrados en Twitter aunque sólo sea para conocer lo que se habla de nosotros en este canal.

 

¿Cómo están utilizando los hoteles Twitter?

 

Twitter debe entenderse como una prolongación a nuestra estrategia de comunicación y de atención al cliente y NUNCA como un canal de venta.

Los hoteles están principalmente utilizando Twitter para los siguientes cometidos:

• Promocionar ofertas especiales

• Servicio de atención al cliente

 

Algunas recomendaciones

• Abrir una cuenta en twitter a nombre del hotel en. A pesar de no tener intención de utilizarla de forma inmediata, debemos registrar nuestra cuenta antes de que alguien lo haga por nosotros.
• Personalizar la cuenta de twitter con nuestro logo y colores corporativos. Un perfil bien presentado dará una imagen a nuestros seguidores de que nos tomamos en serio nuestra comunicación en redes sociales.
• Una vez que tenemos nuestra cuenta hay que empezar a conseguir seguidores. Para páginas corporativas recomendamos utilizar twitter search, en el caso de los hoteles nos conviene seguir páginas de organizaciones turísticas, de museos y atracciones cercanas al hotel, etc
• Tener muy claros nuestros objetivos en Twitter, vamos a utilizarlo como herramienta de promoción de nuestros servicios, como herramienta de atención al cliente o simplemente para monitorizar lo que se dice de nuestra marca. Mi consejo es utilizarlo para todas ellas pero en cualquier caso, definirlo bien antes de empezar a comunicar.
•  Añadir el baner “follow us on twitter” en nuestra página web corporativa, en nuestras comunicaciones vía email, nuestro blog.

 

Algunos consejos para utilizar Twitter

La comunicación corporativa de cada empresa tiene su tono de voz y forma de comunicar, no obstante tenemos que ser consciente de que la forma de comunicar en twitter está conceptuada para ser una comunicación informal.

• Envía tweets a menudo, pero sólo si tienes algo interesante que contar. No hay nada establecido en cuanto a número de tweets pero la recomendación en el sector hotelero es que sean por lo menos un par de tweets a la semana.
• Integrar twitter con otros canales de comunicación. Como hemos comentado anteriormente, anunciar nuestra cuenta de twitter en comunicados que enviemos vía email, en nuestras newsletters y si contamos con un blog, utilizar twitter para informar a nuestros seguidores de las actualizaciones de posts.
• Calidad no cantidad. Escribir a menudo pero cuando tengamos algo interesante que contar. No utilizar la herramienta para publicar contenido que no interesa a nuestros seguidores ya que les cansaremos y dejaran de seguirnos.
• Ofrecer descuentos y códigos promocionales a seguidores de twitter. De esta forma conseguiremos que nuestros twits se vuelvan a twittear y de esta forma conseguir viralizar mi mensaje y como consecuencia conseguir nuevos seguidores.

 

Twitter y el revenue

No comenzar nuestra estrategia en twitter si nuestro único fin es el de vender habitaciones que no logro vender por otros canales. Nuestra estrategia de comunicación en twitter debe tener un enfoque de conversación y compromiso con nuestros seguidores, no venderles nuestros servicios.

Si lo utilizamos de forma correcta twitter tiene un potencial de generar ingresos al hote ya que se trata de un nuevo canal de comunicación para que nuestros potenciales clientes nos conozcan y vayan a nuestra página web a reservar.

 

Ejemplos de hoteles en Twitter

 

Chesterfield Hotel, Londres                                           44233 seguidores

London Marriott, Londres                                             3286 seguidores

May Fair Hotel, Londres                                               2537 seguidores

Blue Rainbow Aparthotels, Manchester y Edimburgo     3302 seguidores

 

Estos ejemplos nos sirven para poder estudiar lo que estos hotels están haciendo en twitter, cómo están comunicando, qué tipo de promociones publican, qué tipo de servicio de atención al cliente están ofreciendo y demás.

 

Una vez que nos decidimos a diseñar una estrategia de comunicación en twitter, debemos tener muy claro que no hay vuelta atrás, debemos de comenzar dicha estrategia con un claro compromiso de permanencia. No hay dada más perjudicial para mi marca que el empezar a interactuar en las redes sociales y después de un tiempo abandonarlas.

 

Pinchar aquí para descargaros el ebook (en inglés).

La promoción en internet  de blogs cuenta con herramientas muy específicas que ayudarán con la tarea de incrementar las visitas y el posicionamiento en buscadores de este tipo de páginas tan particulares.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

He aquí una lista de acciones que podemos tomar con la intención de alcanzar el éxito en la tarea de difusión de nuestra bitácora. 

• Esfuércese en el SEO y optimización del sitio. Es la forma más directa de lograr un buen posicionamiento natural.
• Cuando crea la cuenta en los principales servicios de generación de blogs (WordPress o Blogger), se le pregunta si quiere que el mismo aparezca en los listados de estos servicios. Seleccionar por la afirmativa, pues queremos que nuestro blog sea lo más público posible, por ejemplo apareciendo en los directorios de estos servicios, en la categoría que corresponda. También, los usuarios de Blogger pueden optar por hacer ping en Weblogs, una especie de directorios de blogs, donde se agregará nuestro contenido de manera automática si seleccionamos esta opción.
• Colocar un feed para el blog, para los nuevos posteos y para cada artículo en particular. La mayoría de los temas de WordPress lo tienen incorporado. Mas, hay plug ins –adiciones- que permiten agregar Feeds más destacados.
• Agregar el sitio a los distintos directorios de blogs. Uno de los principales es Technorati, pero existen varios,también de peso, como Menéame o Fresqui.
• Participar en los sitios de marcadores sociales, como Diigo, Cannotea, Jumptags, Reddit.
• Intercambiar artículos con otros bloggeros. En otras palabras, podemos ofrecernos a escribir un artículo para un blog relacionado con el nuestro, a cambio de incluir una nota ajena en nuestro sitio, con los respectivos enlaces en cada posteo. Esto no solo nos dará un incoming link extra, sino que contribuirá a la calidad del material del sitio, al poder incluir puntos de vista o contribuciones no propias.
• Reforzar la calidad de nuestros textos. No hacer refritos de otros artículos, tratar de que los textos que incluyamos sean originales, novedosos y útiles para nuestros usuarios.
• Postear continuamente. Es un hecho que tendrá una repercusión mucho más positiva quien postee todos los días que quien lo haga cada quince días.
• Intentar siempre ofrecer calidad de servicio al visitante, por ejemplo, ofreciendo un e-book gratuito para descargar o plantillas o aplicaciones novedosas.
• Participar en foros relacionados con nuestro blog, e incluir la url del mismo en la firma.

Con estas simples acciones será posible conseguir un posicionamiento en buscadores óptimo para nuestro sitio, a la vez que incrementaremos el Pagerank y la capitalización del mismo. Recuerde que el blog es un activo de su empresa, y trabajar en pos de un blog popular y atractivo solo podrá redundar en un mayor valor agregado de sus productos o servicios.

 

fuente  www.vpa-internet.com.ar/blog 

Internet dio la posibilidad a los hoteles de disponer de un nuevo canal de distribución. Sobre el año 1996 se crearon los primeros portales de viajes como Expedia y Travelocity, en esos momentos eran los que disponían de los recursos y el conocimiento para desarrollar las plataformas tecnológicas necesarias para poder ofrecer a los clientes la posibilidad de reservar una habitación de hotel a través de internet.
Los niveles de comisión de los intermediarios se situaban en un inicio entre un 33 y un 25%, hoy día se encuentran en un rango del 12 al 18%, pero la tendencia es que sigan bajando debido a la competencia que existe hoy día con las propias páginas web de los hoteles.

Hay que hacer un estudio de aquellos portales en los que nos conviene tener presencia,  ya que estar por estar, es una pérdida de tiempo para todos e intentar sacar el mayor provecho a aquellos en los que participamos. Hay que conseguir posicionarnos entre las dos primeras páginas de resultados ya que la experiencia demuestra que el 90% de los clientes no llega a la tercera página. Hay que ser serios con el tema de paridad de precios que exigen a los hoteles todos los portales de viajes para no ser penalizados. Con el tema de la disponibilidad, hay que ser también “generosos” e intentar ofrecer disponibilidad jugando con la subida/bajada de precios dependiendo de nuestra ocupación.
El posicionamiento que obtienen las páginas web de los intermediarios en internet, sobre todo en las búsquedas genéricas del tipo “hoteles en Madrid”, es algo muy difícil de conseguir para la web de un hotel independiente o una pequeña cadena. Por ello, mejor me uno a ellos a través de una buena colaboración y de esta forma cuido y mantengo un buen posicionamiento de mi hotel en todos los portales en los que tengo presencia.
Además del volumen de reservas que puedan generar las páginas web de los grandes portales  hay otro tema, quizá más importante pero que al ser a medio largo plazo, no se está teniendo en cuenta y  es la publicidad de mi marca que estas webs me están proporcionando.
La publicidad no es gratuita y en numerosas ocasiones he tenido la ocasión de escuchar las quejas de los hoteleros sobre el coste de la comisión que generan estos portales. Hoy día los hoteles tienen la posibilidad de reducir estos costes pero hay que tener una estrategia muy clara sobre nuestros canales de distribución online y aquí es donde cobra protagonismo la propia página web del hotel. En definitiva creo que se trata de equilibrar la balanza entre las reservas en internet a través de intermediaros online y las reservas a través de mi página web. Las cifras demuestras que otros mercados más maduros como pueden ser el anglosajón  o americano, tienen esta balanza mucho más equilibrada ya que en muchos casos las reservas directas a través de sus páginas web superan el 50%, cifra que en España se sitúa entre un 10 y un 20% salvo contadas excepciones. Si consideramos las reservas directas de mi web a comisión 0% (algo que no es del todo cierto pero siempre va a ser mucho más bajo que el de la intermediación), en el caso de los hoteles españoles frente a otros mercados más maduros tienen aproximadamente un 40 o 50% más de reservas intermediadas por lo tanto un 40 o 50 % más de coste de intermediación.
La conclusión para equilibrar la balanza sería que los hoteles deberían desarrollar una estrategia de ventas directas a través de su página web, sin olvidarnos del marketing o publicidad que me proporcionan los grandes portales. Teniendo una buena estrategia en mi página web, en muchos casos esta publicidad sería gratuita ya que no nos olvidemos que los clientes se están haciendo usuarios cada vez más expertos y en muchos casos buscan la información en los grandes portales (de ahí la importancia de tener un buen posicionamiento) pero acaban reservando en mi página web (de ahí la importancia de tener un buen posicionamiento de mi propia web y la posibilidad de reservar de forma sencilla)

Una de las tareas que más tiempo consumen a la hora de trabajar en pos del posicionamiento orgánico es la realización de acciones tendientes a conseguir incoming links. Los links desde otros sitios a nuestra página son uno de los factores que más contribuyen al incremento del Pagerank. Podemos observar cómo se consideran en las analíticas de Google, y también cómo otros importantes sitios que se dedican a rankings y estadísticas los consideran, como Alexa, empresa que se encarga de elaborar uno de los servicios más completos sobre rankings globales y jerarquización de la información online.

Más allá de la consabida técnica de intercambio voluntario de links entre sitios, con las consabidas salvedades que esta técnica trae aparejadas –como ser penalizado por Google si todos los sitios que nos vinculan son de un PR superior al nuestro, o la enorme pérdida de tiempo que esta técnica insume- existen otras maneras más efectivas de lograr incoming links de calidad, y aquí compartimos algunas de ellas.

• Participación en las redes sociales. Mucho se habla de la conveniencia de participar en las redes sociales, y sus beneficios asociados, como un incremento de la reputación online, un contacto más cercano con nuestro público y demás. La realidad es que uno de los efectos inmediatos que esta participación conlleva es el aumento de los incoming links, y aún más con los servicios de sumisión automáticos, como HootSuite. Por todo lo mencionado, estar en las redes sociales es una necesidad.
• Sugerir el sitio a directorios. El beneficio en este caso es doble. No sólo conseguiremos más links, sino que estaremos en el radar de personas que consultan esos directorios en busca de servicios o productos, ni más ni menos que potenciales clientes. Tómese un tiempo, y sugiera su sitio a los directorios más importantes, empezando con Dmoz.org –es frecuente que Google supla la información faltante de un sitio con las entradas de este portal.
• Social bookmarking. Una vez que usted ha logrado crear una importante comunidad online, es común que desee compartir sus bookmarks con ellos. Es decir, no solo logrará un incoming link al incluir su sitio en páginas como Diigo o Delicious, sino que su biblioteca podrá ser consultada por sus contactos, generando potenciales re-inclusiones, tweets, entradas en otros marcadores y demás.
• Forum márketing. Comentar en Foros y Blogs de otras personas es una manera excelente de lograr ser linkeado. Esto no significa que salga por ahí a hacer spam. Akismet, por ejemplo, se encargará de ponerlo en su lugar. La idea es participar sinceramente, con material interesante y con la intención de crear una verdadera comunidad.
• Directorios de Artículos. No solo son una excelente manera de difundir sus contenidos. Muchos sitios sacan material de estos directorios, y su link va incluido en ellos.
• Distribución de videos. Cuando usted sube un video a YouTube, por ejemplo, uno de los sitios más visitados del mundo, el sitio le permite incluir un link en los comentarios, y en su perfil. Y este es sólo uno de los sitios de videos, hay docenas de sitios más que permiten realizar las mismas funciones.

Trabajando paulatinamente en esta fuente de links, es posible en poco tiempo armar una considerable red de incoming links que redundarán de manera muy positiva en su PR y sus métricas

Fuente:  www.vpa-internet.com.ar/blog