Comments for Online Hotel Blog http://www.onlinehotelblog.com Sobre el mundo online de los hoteles Thu, 10 May 2012 13:56:09 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Comment on El uso de smartphones y las reservas hoteleras by Cristina Arano http://www.onlinehotelblog.com/2012/05/08/el-uso-de-smartphones-y-las-reservas-hoteleras/#comment-5699 Cristina Arano Thu, 10 May 2012 13:56:09 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=851#comment-5699 Muchas gracias Paula por el comentario. Encantada de que sigas compartiendo con nosotros el éxito de la adaptación tanto de la web como del motor de reservas a dispositivos móviles. Un saludo, Cristina Arano Muchas gracias Paula por el comentario. Encantada de que sigas compartiendo con nosotros el éxito de la adaptación tanto de la web como del motor de reservas a dispositivos móviles.
Un saludo,
Cristina Arano

]]> Comment on El uso de smartphones y las reservas hoteleras by Hotel El Palmeral http://www.onlinehotelblog.com/2012/05/08/el-uso-de-smartphones-y-las-reservas-hoteleras/#comment-5691 Hotel El Palmeral Wed, 09 May 2012 09:30:23 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=851#comment-5691 Totalmente de acuerdo con la importancia de tener tu web/motor reservas habilitado para dispositivos móviles. Nosotros hemos comparado enero-abril 2012 con enero-abril 2011 y han crecido las visitas de móviles en un 200% y representan ya el 10% de las visitas. Estamos tan convencidos (siempre gracias a una buena analítca) que la semana próxima tendremos ya la web móvil y motor reservas móvil de www.softme.es Estamos encantados. Ya os contaremos a cierre de año, que ya tendremos datos, la rentabilidad aportada. Un saludo Paula Hotel El Palmeral Totalmente de acuerdo con la importancia de tener tu web/motor reservas habilitado para dispositivos móviles.
Nosotros hemos comparado enero-abril 2012 con enero-abril 2011 y han crecido las visitas de móviles en un 200% y representan ya el 10% de las visitas.
Estamos tan convencidos (siempre gracias a una buena analítca) que la semana próxima tendremos ya la web móvil y motor reservas móvil de http://www.softme.es
Estamos encantados.
Ya os contaremos a cierre de año, que ya tendremos datos, la rentabilidad aportada.
Un saludo
Paula
Hotel El Palmeral

]]> Comment on Excelente ejemplo de atención al cliente by Cristina Arano http://www.onlinehotelblog.com/2012/03/29/excelente-ejemplo-de-atencion-al-cliente/#comment-5404 Cristina Arano Thu, 29 Mar 2012 18:34:25 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=819#comment-5404 Muchas gracias Jesús por tu comentario y aportación y también aprovecho para enviarte un saludo. Cristina Arano Muchas gracias Jesús por tu comentario y aportación y también aprovecho para enviarte un saludo.
Cristina Arano

]]> Comment on Excelente ejemplo de atención al cliente by jesusmb http://www.onlinehotelblog.com/2012/03/29/excelente-ejemplo-de-atencion-al-cliente/#comment-5401 jesusmb Thu, 29 Mar 2012 14:19:57 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=819#comment-5401 Genial noticia y que sea una empresa española, mejor (...por lo de la cuna del mk EE UU)!! No conozco hotel que tenga tanta base de datos relacionales par apoder hacer este tipo de trabajo. Menos adaptado y enriquecido si quieres, es el de Melía dirigido responsables de marketing y RR HH para reuniones de trabajo y/o de incentivos. Aprovecho para enviarte un simpático saludo. Jesús MB Genial noticia y que sea una empresa española, mejor (…por lo de la cuna del mk EE UU)!! No conozco hotel que tenga tanta base de datos relacionales par apoder hacer este tipo de trabajo. Menos adaptado y enriquecido si quieres, es el de Melía dirigido responsables de marketing y RR HH para reuniones de trabajo y/o de incentivos.
Aprovecho para enviarte un simpático saludo.
Jesús MB

]]> Comment on Lo que hay que HACER y NO HACER en Distribución Hotelera Online by xavier http://www.onlinehotelblog.com/2012/03/07/lo-que-hay-que-hacer-y-no-hacer-en-distribucion-hotelera-online/#comment-5264 xavier Wed, 14 Mar 2012 02:37:09 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=717#comment-5264 Isa yo creo que como dice Cristina hay que tratar de posicionarse por delante de los grandes mayoristas. Optimiza el código de tu web y aplicate al SEO. "Inventa" búsquedas relacionadas interesantes para tu negocio no explotadas aún por los "grandes", diversifica. Las páginas de empresa de facebook se posicionan muy bién, etc.. Ah! lógicamente es necesario un motor de reservas eficaz, sin fisuras, usable. No creo que me invente nada pero hay que ponerse ;) Saludos! Isa yo creo que como dice Cristina hay que tratar de posicionarse por delante de los grandes mayoristas. Optimiza el código de tu web y aplicate al SEO.
“Inventa” búsquedas relacionadas interesantes para tu negocio no explotadas aún por los “grandes”, diversifica. Las páginas de empresa de facebook se posicionan muy bién, etc..
Ah! lógicamente es necesario un motor de reservas eficaz, sin fisuras, usable.
No creo que me invente nada pero hay que ponerse ;) Saludos!

]]> Comment on Lo que hay que HACER y NO HACER en Distribución Hotelera Online by Cristina Arano http://www.onlinehotelblog.com/2012/03/07/lo-que-hay-que-hacer-y-no-hacer-en-distribucion-hotelera-online/#comment-5174 Cristina Arano Fri, 09 Mar 2012 11:11:42 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=717#comment-5174 Hola Isa, muchas gracias por tu comentario. Entiendo lo que comentas pero primero, déjame darte la enhorabuena si por lo menos ya trabajáis con una mentalidad de potenciar vuestra web, no todos los hoteles lo tienen demasiado claro. En cuanto a utilizar el nombre del hotel en las campañas de las OTAs, cuando estaba en el Hotel Lope de Vega, hotel también independiente,conseguí que al menos una OTA sólo lo hiciera parcialmente, es decir, se firmó una clausula en la que se permitía unicamente hacer campañas en el mercado de China y Japón, un pequeño paso conseguido. De todas formas mi recomendación es que independientemente de que las OTAs estén haciendo campañas a vuestro nombre, vosotros como hotel, también las tengáis activas e intentar que vuestro anuncio salga el primero, por delante de los de las OTAs. En cuanto al compromiso de la paridad de precios, es importante mantenerlo pero hacer que el cliente perciba algún tipo de valor añadido si reserva directamente a través de vuestra web que no tiene que ser únicamente una mejor tarifa. En cuanto a que el cliente se fía más de la OTA que de la propia web del hotel, discrepo contigo, lo que tenemos es que asegurarnos que el proceso de reserva en nuestra web sea tan sencillo como hacerlo en la OTA, una de las claves del éxito de los intermediarios online. La mayoría de los motores de reservas de las web de hoteles no son tan sencillos como los de las OTAs. ¿me puedes indicar el hotel en el que trabajas?, quizá pueda darte alguna clave más. Un saludo, Cristina Arano Hola Isa, muchas gracias por tu comentario.
Entiendo lo que comentas pero primero, déjame darte la enhorabuena si por lo menos ya trabajáis con una mentalidad de potenciar vuestra web, no todos los hoteles lo tienen demasiado claro. En cuanto a utilizar el nombre del hotel en las campañas de las OTAs, cuando estaba en el Hotel Lope de Vega, hotel también independiente,conseguí que al menos una OTA sólo lo hiciera parcialmente, es decir, se firmó una clausula en la que se permitía unicamente hacer campañas en el mercado de China y Japón, un pequeño paso conseguido. De todas formas mi recomendación es que independientemente de que las OTAs estén haciendo campañas a vuestro nombre, vosotros como hotel, también las tengáis activas e intentar que vuestro anuncio salga el primero, por delante de los de las OTAs. En cuanto al compromiso de la paridad de precios, es importante mantenerlo pero hacer que el cliente perciba algún tipo de valor añadido si reserva directamente a través de vuestra web que no tiene que ser únicamente una mejor tarifa. En cuanto a que el cliente se fía más de la OTA que de la propia web del hotel, discrepo contigo, lo que tenemos es que asegurarnos que el proceso de reserva en nuestra web sea tan sencillo como hacerlo en la OTA, una de las claves del éxito de los intermediarios online. La mayoría de los motores de reservas de las web de hoteles no son tan sencillos como los de las OTAs.
¿me puedes indicar el hotel en el que trabajas?, quizá pueda darte alguna clave más.
Un saludo,
Cristina Arano

]]> Comment on Lo que hay que HACER y NO HACER en Distribución Hotelera Online by ISA http://www.onlinehotelblog.com/2012/03/07/lo-que-hay-que-hacer-y-no-hacer-en-distribucion-hotelera-online/#comment-5172 ISA Thu, 08 Mar 2012 17:31:38 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=717#comment-5172 Lo he leido y me parece muy interesante . Muchas de las cosas que comentas como hotel independiente lo estamos realizando , aunque discrepo en algunas cosas. La teoria la sabemos todos pero en cuanto como hotel independiente NO permito que utilicen mi nombre en campañas desaparezco como hotel recomendado, por lo que las reserva no llegan . A los hoteles independientes nos tienen mas que cogidas las OTAs pues saben perfectamente que no tenemos ni los medios , ni presupuesto para poder competir con sus campañas . Cuido la web , la mimo pero cualquier tipo de oferta que haga en la mia al momento recibo un email discutiendo la paridad de precios . Nos gustaría recibir mas reservas directas pero tambien el problema es que el cliente incluso habiendo contactado con nostros se fia mas de la OTA que de mi propia pagina o confirmacion de reserva . Lo he leido y me parece muy interesante . Muchas de las cosas que comentas como hotel independiente lo estamos realizando , aunque discrepo en algunas cosas. La teoria la sabemos todos pero en cuanto como hotel independiente NO permito que utilicen mi nombre en campañas desaparezco como hotel recomendado, por lo que las reserva no llegan . A los hoteles independientes nos tienen mas que cogidas las OTAs pues saben perfectamente que no tenemos ni los medios , ni presupuesto para poder competir con sus campañas . Cuido la web , la mimo pero cualquier tipo de oferta que haga en la mia al momento recibo un email discutiendo la paridad de precios . Nos gustaría recibir mas reservas directas pero tambien el problema es que el cliente incluso habiendo contactado con nostros se fia mas de la OTA que de mi propia pagina o confirmacion de reserva .

]]> Comment on Hoteles y redes sociales by Victor Barba http://www.onlinehotelblog.com/2011/08/05/588/#comment-3571 Victor Barba Sun, 04 Sep 2011 18:00:57 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=588#comment-3571 Hola Cristina, Un gusto visitar tu blog y poder saludarte. Leyendo este post quisiera aportar una sugerencia para la estrategia de SEO, recomendaría que el blog se encuentre dentro del dominio, de alguna de estas maneras: www.nombrehotel.com/blog o www.blog.nombrehotel.com/ así crearás mayor contenido para el dominio que quieres posicionar en Google y le dará mucha mayor relevancia, así como aumentar el botón Google +1. Con respecto a facebook, colocar una landing page de bienvenida con el objetivo de que el usuario de click en me gusta ya que a donde llegan no les muestra nada en estos momentos y no estaría de más pensar en Facebook Ads con algún incentivo que ayude a conseguir muchos seguidores en menor tiempo. Es importante saber que la paciencia y el trabajo darán sus frutos. Espero haber podido aportar algo de valor y sobre todo sería genial saber los avances de este proyecto. Un Gran Saludo, Victor Hola Cristina,

Un gusto visitar tu blog y poder saludarte. Leyendo este post quisiera aportar una sugerencia para la estrategia de SEO, recomendaría que el blog se encuentre dentro del dominio, de alguna de estas maneras: http://www.nombrehotel.com/blog o http://www.blog.nombrehotel.com/ así crearás mayor contenido para el dominio que quieres posicionar en Google y le dará mucha mayor relevancia, así como aumentar el botón Google +1. Con respecto a facebook, colocar una landing page de bienvenida con el objetivo de que el usuario de click en me gusta ya que a donde llegan no les muestra nada en estos momentos y no estaría de más pensar en Facebook Ads con algún incentivo que ayude a conseguir muchos seguidores en menor tiempo. Es importante saber que la paciencia y el trabajo darán sus frutos.

Espero haber podido aportar algo de valor y sobre todo sería genial saber los avances de este proyecto.

Un Gran Saludo,

Victor

]]> Comment on Hoteles y redes sociales by Cristina Arano http://www.onlinehotelblog.com/2011/08/05/588/#comment-3345 Cristina Arano Wed, 10 Aug 2011 12:43:43 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=588#comment-3345 Gracias Paula, deberías migrar el perfil de Facebook a página. Te daras cuenta que tiene muchas más opciones que un simple perfil, me avisas cuando lo tengas para poder seguiros. Hablamos :-) Un abrazo, Cristina Gracias Paula, deberías migrar el perfil de Facebook a página. Te daras cuenta que tiene muchas más opciones que un simple perfil, me avisas cuando lo tengas para poder seguiros. Hablamos :-)
Un abrazo,
Cristina

]]> Comment on Hoteles y redes sociales by paula http://www.onlinehotelblog.com/2011/08/05/588/#comment-3344 paula Wed, 10 Aug 2011 08:27:45 +0000 http://www.onlinehotelblog.com/?p=588#comment-3344 Buenas Cristina. Gracias por seguirnos! Lo de facebook se debe a un fallo de aprendizaje o falta de ello. Lo hice hace casi 2 años y empecé por un perfil ( ni consideré página) luego cuando me di cuenta que lo había hecho mal creé un grupo como solución intermedia por no volver a repetir todo el trabajo. Finalmente me di cuenta de que teníamos que crear una página (me gustase o no) y gracias a un post de Monserrat Peñarroya vi una forma fácil de pasar de perfil a página sin perder todo. Consecuencia: TENEMOS UN LIO EN FACEBOOK! jaja Si quieres que hablemos de conversiones mándame un mail o llama al hotel y pregunta directamente por mi. Un abrazo Buenas Cristina. Gracias por seguirnos! Lo de facebook se debe a un fallo de aprendizaje o falta de ello. Lo hice hace casi 2 años y empecé por un perfil ( ni consideré página) luego cuando me di cuenta que lo había hecho mal creé un grupo como solución intermedia por no volver a repetir todo el trabajo. Finalmente me di cuenta de que teníamos que crear una página (me gustase o no) y gracias a un post de Monserrat Peñarroya vi una forma fácil de pasar de perfil a página sin perder todo. Consecuencia: TENEMOS UN LIO EN FACEBOOK! jaja
Si quieres que hablemos de conversiones mándame un mail o llama al hotel y pregunta directamente por mi.
Un abrazo

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