Share Quería compartir con todos vosotros este interesante artículo que he leído de la consultora hotelera HeBS Digital. Os hago un resumen donde comparto mis opiniones y os dejo un enlace al artículo original (en inglés), pichar aquí. El año 2011, el 26% del total de reservas de los hoteles pertenecientes a cadenas reconocidas fueron [...]
Share El pasado martes acudí a un Seminario sobre la “Influencia de la tecnología en el proceso de decisión de la compra del turista del S.XXI” organizado por ITH, Cámara de Madrid, CEHAT y AEHM. Hubo una agenda muy interesante con ponencias de empresas como Google, Territorio Creativo, Top Rural, Minube, Tecnalia/Nomaders, Tripadvisor entre otras. [...]
Share Ningún hotel se cuestiona el ofrecer un buen servicio al cliente, desde que el cliente llega al hotel, durante toda su estancia, en el momento de su salida y seguir manteniendo un servicio de atención al cliente después de su salida (aunque éste último paso sea menos habitual). Todo el personal de los distintos [...]